质量保证 (QA) 活动遵循一个监控、评估和改进周期。质量监测可以有计划、有系统和持续地收集信息。质量评估涉及判断实际绩效与 QA 计划中规定的标准相比。
质量改进的重点是改进项目交付的具体方面。SFARM 项目的 QA 是连续的:它在整个项目生命周期内实现。这也是有系统的;将通过定期年度质量保证报告对其进行监测和调整。
用于项目质量保证的工具如下:
- 项目会议反馈表
- 交付列表和审核跟踪页面
- 通用交付模板
- 可交付的评审标准
- 外部反馈收集调查
此列表并非详尽无遗,质量保证计划可能会添加更多工具。